Ben jij klant- en servicegericht, denk jij in oplossingen en heb jij een sterke wil om topservice te verlenen? Voor ons klantenserviceteam met 10 medewerkers, zijn wij op naar een assistent teamleider met een flinke dosis enthousiasme en klantvriendelijkheid. Met jouw energie ondersteun jij dagelijks de teamleider met de taken en zorg jij samen met het team voor een optimale afwikkeling van ieder klantvraagstuk.
Dit ben jij, want jij maakt het verschil!
Als assistent teamleider werk je zelf volop mee als vraagbaak voor onze klanten. Het klantcontact zal voornamelijk gaan over de webshop, maar je zult ook klanten te woord staan die vragen hebben over onze winkel (telefonisch, e-mail en chat). Je onderhoudt hierbij ook nauw contact met andere afdelingen. Bij een ontevreden klant zorg jij voor een correcte afhandeling en denk je mee over hoe we de klacht in het vervolg kunnen voorkomen. Bijkomende handelingen zoals het verwerken van retourafhandelingen en een correcte administratie horen daarbij.
Met jouw energie geef jij samen met de teamleider op een coachende wijze leiding aan het team, geef je het goede voorbeeld en je bent in staat om je team te motiveren en te inspireren. Eventuele problemen weet jij als geen ander, op daadkrachtige en positieve wijze op te lossen! Naast de dagelijkse aansturing is het jouw tweede natuur om onze dienstverlening en service continue te verbeteren, zorg je ook voor de ontwikkeling van processen en doe je verbetervoorstellen.
Van Tilburg Online
Van Tilburg Online is méér dan een webshop alleen. Je kunt er terecht voor de collecties van meer dan 800 modemerken. Naast de nieuwste collecties van de mooiste merken, vind je er volop inspiratie en advies. Zo worden klanten ook online geholpen bij het maken van hun persoonlijke kledingkeuzes. Nog meer outfitinspiratie, trends, nieuwe collecties en leuke acties en events vind je in de nieuwsbrieven en op de socials.
15.000 m2 modevloer
Van Tilburg Mode & Sport is een unieke modewinkel in Nistelrode met een grootschalig aanbod in mode, schoenen en sportartikelen, waarbij alles om de mensen draait die onze winkel bezoeken. Mensen willen gezien worden, een luisterend oor en een compliment. Het gaat bij ons om contact dat uit het hart komt. Gastvrijheid betekent gasten vriendelijk welkom heten, met open armen ontvangen, optimaal begeleiden en met inlevingsvermogen tegemoet komen.
Waarom kiezen voor Van Tilburg?
Enthousiast geworden?
Fantastisch! We kijken ernaar uit om van je te horen. Solliciteer direct via onderstaande knop of bel voor meer informatie met onze HR-afdeling op: 0412-782892. Je kunt ook een bericht sturen naar onze Recruiter Marjolijn via 06-45825530.
Van Tilburg, met liefde.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.