Ben jij klant- en servicegericht, denk jij in oplossingen en heb jij een sterke wil om topservice te verlenen? Voor ons klantenserviceteam met 12 medewerkers, zijn wij op naar een leidinggevende met een flinke dosis enthousiasme en klantvriendelijkheid. Met jouw energie stuur jij dagelijks het team aan en zorg jij samen met het team voor een optimale afwikkeling van ieder vraagstuk.
Dit ben jij, want jij maakt het verschil!
Als leidinggevende werk je zelf volop mee als vraagbaak voor onze klanten. Het klantcontact zal voornamelijk gaan over de webshop, maar je zult ook klanten te woord staan die vragen hebben over onze winkel (telefonisch en per e-mail). Je onderhoudt hierbij ook nauw contact met andere afdelingen. Bij een ontevreden klant zorg jij voor een correcte afhandeling en denk je mee over hoe we de klacht in het vervolg kunnen voorkomen. Bijkomende handelingen zoals het verwerken van retourafhandelingen en een correcte administratie horen daarbij.
Met jouw energie geef jij op een coachende wijze leiding aan een team, geeft het goede voorbeeld en je bent in staat om je team te motiveren en te inspireren. Eventuele problemen weet jij als geen ander, op daadkrachtige en positieve wijze op te lossen!
Naast de dagelijkse aansturing neem jij moeiteloos het voortouw in de verdere ontwikkeling van onze klantenservice. Je ziet waar het beter kan, zet gerichte verbeterprocessen in gang en werkt doelgericht aan het verhogen van de klanttevredenheid. Met jouw ervaring en scherpe blik breng je onze service naar een hoger niveau.
Waarom jij onze nieuwe collega bent:
Van Tilburg: een wereld vol gastvrijheid én werkplezier
Vanuit een winkelvloer van 15.000 m² én een uitgebreide online omgeving helpen we klanten elke dag met mode, schoenen en sportartikelen. Bij Van Tilburg draait het om méér dan alleen mode: gastvrijheid betekent voor ons écht contact – met oprechte aandacht, een luisterend oor en een warm welkom. Dat geldt voor onze klanten én voor onze collega’s. Als familiebedrijf geloven we in aandacht, betrokkenheid en groei.
Daarom kies je voor Van Tilburg
Naast een fijne werksfeer en een warm team profiteer je van aantrekkelijke extra’s die bijdragen aan jouw werkgeluk en ontwikkeling:
🎉 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goed pensioen (werkgeversdeel 18,675%)
🎉 Reiskostenvergoeding €0,23 per km, zonder limiet
🎉 Shop met 20% korting en 2x per jaar een 30% seizoensboost
🎉 Elke dag een gratis verse en smakelijke lunch in ons restaurant of op het dakterras
🎉 Een bijdrage aan je sportabonnement, optie tot fiets leaseplan
🎉 Groei & ontwikkeling via de Van Tilburg Academy en coaching on the job
🎉 De gezelligste borrels, trend-events en personeelsfeesten
Enthousiast geworden?
Leuk! Dan horen we graag van je. Solliciteer direct via onderstaand sollicitatieformulier of bel voor meer info even met onze HR afdeling: 0412- 782892 of stuur een appje naar onze recruiter Marjolijn via 06-45825530.
Van Tilburg, met liefde.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.