Jij bent de stem van Van Tilburg: klantvriendelijk, oplossingsgericht en altijd bereid dat extra stapje te zetten.
Bij Van Tilburg draait alles om liefde voor mode en mensen. In onze klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten: met jouw enthousiasme, energie en loyaliteit zorg je dat elke klant zich gehoord voelt. Je bent het visitekaartje én de stem van ons bedrijf, zowel online als offline.
Jouw rol: service en gastvrijheid combineren
Als klantenservice medewerker ben je de vraagbaak voor klanten met vragen over online bestellingen, retouren en winkelbezoeken. Jij staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat, en onderhoudt nauw contact met collega’s om een soepele orderafhandeling te garanderen. Komt er een klacht binnen? Dan pak jij dat professioneel op en denk je mee over hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Daarnaast verzorg je de administratie rondom retouren en verwerk je bijbestellingen bij leveranciers.
Waarom jij onze nieuwe collega wordt
We zoeken een servicegerichte collega met een warme uitstraling en oplossingsgerichte instelling. Jij weet klanten het gevoel te geven dat ze écht belangrijk zijn en denkt altijd in kansen.
Van Tilburg: een wereld vol gastvrijheid én werkplezier
Vanuit een winkelvloer van 15.000 m² én een uitgebreide online omgeving helpen we klanten elke dag met mode, schoenen en sportartikelen. Bij Van Tilburg draait het om méér dan alleen mode: gastvrijheid betekent voor ons écht contact – met oprechte aandacht, een luisterend oor en een warm welkom. Dat geldt voor onze klanten én voor onze collega’s. Als familiebedrijf geloven we in aandacht, betrokkenheid en groei.
Daarom kies je voor Van Tilburg
Naast een fijne werksfeer en een warm team profiteer je van aantrekkelijke extra’s die bijdragen aan jouw werkgeluk en ontwikkeling:
🎉 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goed pensioen (werkgeversdeel 18,675%)
🎉 Reiskostenvergoeding €0,23 per km, zonder limiet
🎉 Shop met 20% korting en 2x per jaar een 30% seizoensboost
🎉 Elke dag een gratis verse en smakelijke lunch
🎉 Een bijdrage aan je sportabonnement, optie tot fiets leaseplan
🎉 Groei & ontwikkeling via de Van Tilburg Academy en coaching on the job
🎉 De gezelligste borrels, trend-events en personeelsfeesten
Klaar om de stem van Van Tilburg te worden?
Fantastisch! We kijken ernaar uit om van je te horen. Solliciteer direct via de knop hieronder of bel met onze HR-afdeling via 0412-782892. Je kunt ook een bericht sturen naar onze recruiter Marjolijn via 06-45825530.
Van Tilburg, met liefde.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.